ÜYELİK ve SERVİSLER

Üyelik Bilgilerimde Değişiklik Yapmak İstiyorum
Bilgilerinizi güncellemek için buraya tıklayınız.

Tavsiye Et
"Tavsiye Et" " fonksiyonu sayesinde, satın almadığınız ancak başkalarının ilgisini çekeceğini düşündüğünüz bir ürünü kolaylıkla onlara tavsiye edebilirsiniz.

Hemen Satın Al
Bu fonksiyon beğendiğiniz bir ürünü standart alışveriş işlemleri ile zaman kaybetmeden hızlı bir şekilde ödeme yaparak anında satın almanızı sağlar.

Herhangi bir ürün sayfasında bir ürünün yanındaki hemen al tuşuna tıkladığınızda doğrudan sipariş ekranına ulaşır, kredi kartı bilgilerinizi sisteme girerek veya diğer ödeme seçenekleri ile ürününüzü anında satın alabilirsiniz.

Ödeme İşlemleri Sırasında
Satın aldığınız bir ürünün teslimatı için sizden istenen kimlik bilgileri, teslimat adresleri, irtibat numaraları vb. bilgileri her defasında yeniden yazmak zorunda kalmazsınız. Üye olurken bir defaya mahsus verdiğiniz bu bilgiler her alışverişinizde otomatik olarak yerini alır. Ayrıca bu bilgileri istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Her alışverişinizde bu bilgilerin otomatik olarak görüntülenmesi size hem zaman kazandırıp hem de kolaylık sağlayacaktır.

Sipariş Durumu
E-plus üyelerimiz eski ve yeni tüm siparişlerinin (ve siparişlerin içindeki ürünlerin) hangi aşamada olduğunu detaylı bir şekilde görüntüleyebilirler. Yani, müşterilerimiz siparişlerini verdikten sonra ürünlerinin sevk edilene kadar ki tüm aşamalarını rahatlıkla takip edebilirler.

Genel
albplus kapsamında düzenlenecek promosyonlardan, kampanyalardan ve indirimlerden ilk siz haberdar olacaksınız.

ALIŞVERİŞ ve ÖDEME İŞLEMLERİ

Alışveriş Sepetiniz
albplus.com.tr de yaptığınız alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri sakladığınız bölümdür. Alınan ürünlere ve ödemelere ilişkin tüm bilgiler ödeme aşamasında topluca değerlendirilmek üzere buraya kaydedilir. Alışveriş sepetinizi herhangi bir süper marketten tanıdığınız geleneksel alışveriş arabasına benzetebilirsiniz.

Kredi Kartı
albplus.com.tr'de tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.

Ödeme
Ödeme kredi kartı, banka havalesi veya diğer ödeme seçenekleriyle yapılabilir.

Taksitli Kredi Kartları
Aşağıda belirtilen bankaların kredi kartları ile sipariş aşamasındaki taksitli ödeme tablosunda belirtildiği şekilde taksitlendirme imkanından yararlanabilirsiniz.

Garanti Bankası BonusCard
Yapı Kredi Worldcard
İş Bankası MaximumCard
Finansbank Cardfinans
Akbank Axess Kart
HSBC Advantage Kart
Citibank Citi Kredi Kartı
TEB Bonuscard
Denizbank Bonuscard
Vakıfbank Worldcard
Fortis Worldcard
BankEuropa Worldcard
KoçAilem Worldcard
Anadolubank Worldcard
INGBank MaximumCard
Ziraat Bankası MaximumCard
Tekstilbank Artan Kart Advantage Kart
Halkbank Advantage Kart

Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:
Bu nedenler arasında başlıcaları;

1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kartınızın güvenlik kodunu hatalı girmeniz, (Kartınızın arkasında yeralan numaranın son 3 hanesi)
5. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
6. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
7. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
8. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması
sayılabilir.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için öncelikle kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir. Bankanız tarafından kaynaklanmayan sorunlarda lütfen bizimle irtibata geçiniz.

TÜKETİCİ HAKLARI ve GÜVENLİK

KULLANICI GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİĞİ BİLDİRGESİ
Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adı verilen veriler gönderilmekte ve müşteri bilgisayarlarında saklanan bu cookieler belli aralıklarla güncellenerek en iyi sistem performansı sağlanmaktadır.

Veri Güvenliği:
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personel tarafından veya ancak zorunlu durumlarda mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.
Alb Teknoloji Ltd. Şti. kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

Veri Paylaşımı:
Alb Teknoloji Ltd. Şti. yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.
Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler Alb Teknoloji Ltd. Şti. ve ortakları tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanılabilir.

albplus.com.tr'de Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?
albplus.com.tr, sitesinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. albplus.com.tr'de bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur.

Equifax GeoTrust sertifikalı albplus.com.tr, dünyaca ünlü ePAY API ve ClearCommerce ödeme altyapılarını EST Elektronik Sanal Tic. Hizm. A.Ş. ve banka bilgi işlem merkezlerinin güvencesinde kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak GeoTrust tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.

Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.

İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin.

albplus.com.tr’de Haklarım
albplus.com.tr, bir Alb Teknoloji Ltd. Şti. servisi olarak tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, albplus.com.tr alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

SİPARİŞ ve TESLİMAT

Sipariş Teslimatı
sitesinden alışveriş yapan e-plus kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler en kısa süre içinde sevk edilecektir.

Farklı Adrese Teslimat
Farklı adreslere yapılması istenen sevkiyatlarda “Farklı Teslimat Bilgileri Formu” eksiksiz doldurularak, kaşe ve yetki imzasıyla Alb Teknolojiye gönderilmesi koşulu ile sevk edilecektir.

Ayrıca, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Farklı Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz farklı alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)

Hatalı / Eksik Siparişler
Paketi teslim aldığınızda siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Kategorilere göre özel teslimat şartları var mıdır?
albplus.com.tr kategorilerinde sunulan ürün ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir.

Sevkiyat Aksaklıkları
albplus.com.tr dan aldığınız bir ürünün sevk süresi farklı nedenlerden dolayı uzayabilir.

ÜRÜN İADE ŞARTLARI

albplus.com.tr'de satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren otuz ( 30 ) günlük süre içinde neden belirterek iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünün faturası,
• İade talep formu,
• 30 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, hediye ürünleri ile vs. birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

• Ürünün ekranında var olan şeffaf koruma bandının çıkarılmamış olması gerekmektedir.
• albplus.com.tr Kontrol Etiketi yırtılmış ürünlerin geri iadesi yapılmamaktadır.
• İşletim sistemi kurulmuş ve ambalajı açılmış diz üstü bilgisayarların (Notebook) geri iadesi alınmamaktadır
• Lcd, Crt ve Notebook’larda 6 pixel’e kadar olan pixel kayıpları dünya standardıdır. Bu nedenden dolayı ambalajı açılmış ve satılabilirliği bozulmuş olan ürünlerin iadesi alınamamaktadır.

Ancak bazı albplus.com.tr kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.

Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ALB, E-plus’ın ödemiş olduğu bedeli Cari Hesabına alacak kaydeder.

Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki İade Talep Formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade Talep Formu tarafımızdan incelendikten sonra onaylanırsa özel bir referans numarası atanır ve size ulaştırılır. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen ürünü özel referans numaralı İade Talep Formu ile beraber belirlediğimiz kargo’yla tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya elektronik posta yoluyla bildirilecektir. Bizim belirlediğimiz kargo’yla yaptığınız gönderimlerde sizden herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılıp onaylanması durumunda ürünün faturası kesilebilir.

İŞ OLANAKLARI

albplus.com.tr'da bizimle beraber çalışmak istermisiniz?

Bize mail ekinde CV'nizi gönderin değerlendirelim.